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          阜南市場監管局2022年十大行政處罰案例

          案例一：阜南縣某企業生產不符合食品安全標準的食品案
          2022年，溫州市市場監管部門組織開展食品安全抽樣檢驗發現，阜南縣某食品有限公司生產的某品牌雪糕經檢驗菌落總數、大腸菌群項目不符合食品安全國家標準規定，后將抽檢結果通報給阜南縣市場監管局。依據《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條第二款規定，阜南縣市場監管局對當事人作出沒收違法所得630元并處罰款80000元的行政處罰。

          案例二：阜南縣某電子商務經營部線上銷售化妝品虛假宣傳案
          2022年7月5日，阜南縣市場監管局對阜南縣某電子商務經營部進行執法檢查，發現該經營部網店網頁發布的某品牌美白亮顏保濕精華油廣告宣傳的產品性能、功能信息與實際情況不符。依據《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款規定，阜南縣市場監管局對當事人作出立即糾正違法行為并處罰款5000元的行政處罰。

          案例三：阜南縣某日用百貨店銷售侵犯他人商標注冊權白酒案
          2022年2月6日，根據舉報線索，阜南縣市場監管局對中崗鎮某日用百貨店進行執法檢查，發現當事人的經營場所內有10箱柔和種子酒。經安徽金種子酒業股份有限公司鑒定，上述柔和種子酒為侵犯該公司“種子”注冊商標專用權的侵權產品。依據《中華人民共和國商標法》第五十七條第三項規定，阜南縣市場監管局對當事人作出沒收涉案產品并處罰款5000元的行政處罰。

          案例四：阜南縣某家紡店銷售無標識“KN95口罩”案
          2022年12月19日，阜南縣市場監管局執法人員在抖音平臺和微信朋友圈發現地城鎮某家紡店銷售“KN95口罩”， 依法對該店進行執法檢查，現場發現店內銷售的63包“KN95口罩”外部包裝標識為英文，無中文標簽無生產日期和限用日期，貨值金額945元。依據《中華人民共和國產品質量法》第五十四條規定，阜南縣市場監管局對當事人作出沒收涉案產品并處罰款285元的行政處罰。

          案例五：阜南縣某狗肉攤點非法添加嗎啡和罌粟殼粉案
          2022年3月1日，阜南縣市場監管局執法人員聯合縣公安森林大隊民警依法對喬某經營的狗肉攤點進行抽樣檢驗，鹵湯中檢出嗎啡、罌粟堿成分，屬于非法添加有毒有害物質。依據《中華人民共和國食品安全法》第一百二十三條第一款第（一）項規定，阜南縣市場監管局對當事人作出立即糾正違法行為并處罰款20000元的行政處罰。

          案例六：阜南縣某醫院經營劣藥案 
          2022年7月6日，阜南縣市場監管局執法人員對阜南縣某醫院進行執法檢查，發現該院貨架上擺放的4瓶某品牌注射用胸腺肽超過有效期，構成經營劣藥行為。依據《中華人民共和國藥品管理法》第一百一十七條第一款規定，阜南縣市場監管局對當事人作出沒收涉案產品并處罰款10000元的行政處罰。

          案例七：阜南縣某農資店銷售不合格復合肥案
          2022年10月11日，阜南縣市場監管局執法人員對于集鄉某農資店銷售的復合肥料開展抽樣檢驗，經法定檢測單位檢驗，該批次復合肥料的“總養分（N＋P2O5）％”檢驗結果為34%，未達到技術要求值≧36%的規定，已構成銷售不符合保障財產安全標準和要求的工業產品的違法行為。依據《中華人民共和國產品質量法》第四十九條的規定，阜南縣市場監管局對當事人作出沒收涉案產品及違法所得并處罰款41300元的行政處罰。

          案例八：阜南縣某服飾店銷售侵犯注冊商標專用權的服裝案
          2022年1月14日，阜南縣市場監管局執法人員對于集鄉某服裝店進行執法檢查，發現該店銷售的3種共9件服裝分別標注“adidas”“ERKE”標識字樣，經商標所有權公司鑒定均為侵犯注冊商標專用權商品。依據《中華人民共和國商標法》第六十條第二款規定，阜南縣市場監管局對當事人作出沒收涉案產品并處罰款5000元的行政處罰。

          案例九：阜南縣某醫療美容有限公司虛假宣傳案
          2022年9月13日，根據舉報線索，阜南縣市場監管局對阜南縣某醫療美容有限公司進行執法檢查，發現該公司在微信公眾號發布“無出血、無開刀、無疤痕、無創傷、無恢復期、無須多次治療，一次即刻年輕5-10歲”字號廣告，但不能提供廣告內容的證明材料，已構成虛假宣傳違法行為。依據《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款規定，阜南縣市場監管局對當事人作出責令停止違法行為并處罰款4050元的行政處罰。

          案例十：阜南縣某物業服務公司辦理裝修出入證違規收費案           
          2022年3月25日，阜南縣市場監管局接到《關于辦理人民網網友給省委書記留言的函》，反映阜南縣某物業公司未征得業主同意，辦理“裝修工出入證”收取10元費用問題。經過調查取證，該公司確實存在強制辦理“裝修出入證”違規收取費用的行為，合計違法所得2700元。依據《安徽省價格監督檢查條例》第三十八條規定，阜南縣市場監管局對當事人作出沒收違法所得2700元的行政處罰。


          阜南市場監管局2022年十大消費維權案例

          案例一：消費者購買高檔白酒未在約定期限內提貨案
          2022年7月，投訴人張先生稱，其4月份在阜南縣某名酒行購買了4箱白酒，7月份去提酒時酒行以超過提貨期限為由同意給消費者退款，但每箱要扣除部分費用，消費者覺得不合理，便到阜南縣市場監管局投訴。執法人員經過調查了解，商家在投訴人付款時承諾過不滿意可以隨時退款，但未在購買票據上寫明超出預期提貨需要扣款的內容。
          《消費者權益保護法》規定：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，買賣雙方應當遵循自愿、平等、公平、誠信原則。經調解協商，商家同意按原來約定向消費者提供4箱白酒。

          案例二：購買板材不滿意，市場監管調解獲賠4800元
          2022年3月1日，投訴人李先生稱，其2021年10月在阜南縣某建材城板材店內購買裝修使用的塑料板材封邊條，2021年12月裝修完成后發現有質量問題，找商家不給處理，隨后到阜南縣市場監管局投訴。
          執法人員經過調查了解，該板材店能夠提供產品質量合格證，因產品顏色與消費者需求不一致引發糾紛，經過調解，商家賠償投訴人4800元。

          案例三：舞蹈藝術培訓效果不理想，經調解商家退還培訓費8800元
          2022年7月，投訴人張女士稱，其在阜南某舞蹈藝術培訓班支付8800元培訓費參加舞蹈培訓，上完兩節課后覺得沒有效果要求退款，商家不予退款，隨后張女士向阜南縣市場監管局投訴。
          執法人員經調查了解，張女士在與商家簽訂合同前，未認真閱讀合同內容，僅聽信商家推銷時的口頭承諾，導致后期退款遭拒。經過調解，培訓班退還張女士8800元。

          案例四：自帶紅酒被收費 經過調查是誤會
          2022年7月，投訴人趙先生稱，其和朋友在阜南縣某娛樂會所消費，自帶了4瓶紅酒并讓服務員打開，結賬時發現4瓶紅酒被商家收取1200元開酒費，消費者認為不合理，隨后到阜南縣市場監管局投訴。
          執法人員經調查了解，該娛樂會所承認前臺服務員收取了投訴人1200元，會所服務員原本以為投訴人自帶的紅酒為會所銷售的，是一場誤會，經過調解娛樂會所退還消費者1200元。

          案例五：開發商拒退1萬元定金，經調解全額退還
          2022年11月，投訴人王女士稱，其通過一家房產中介公司介紹購買阜南某小區商品房，并交納定金一萬元，后發現房產中介公司與開發商所說的購房價格不一致，不愿再購房，多次要求退還定金遭拒，王女士隨后向阜南縣市場監管局投訴。
          執法人員經調查了解，由于王女士長期在外地工作，購房過程是和中介通過微信溝通，投訴人沒有認真理解商家的宣傳內容，后雙方產生分歧?！栋不帐∠M者權益保護條例》第三十七條規定，商品房買賣合同簽訂前，消費者放棄購買的，商品房開發經營者應當全額退還預收的費用。截止消費者投訴之時雙方沒有簽訂正式商品房購買合同，開發商按照相關規定應退還消費者所交定金。經過多次溝通調解，開發商退還王女士一萬元。

          案例六：浴場換老板，經調解老澡票繼續使用
          2022年10月，多名消費者向阜南縣市場監管局反映，其2021年在鹿城鎮某浴場購買的澡票去消費時被告知老板已換人，原澡票無法使用。執法人員經調查了解，該浴場前期因經營不善關閉，現經營者與前任老板系轉讓關系，經營主體已經變更，所以對前來持老澡票消費的顧客要求重新購票。
          經調解協商，現經營者最終同意了老澡票每張加價3元繼續接受服務的解決方案，并在浴場顯著位置張貼告知。執法人員將處理情況反饋給投訴人，投訴人均表示理解認可。

          案例七：轉讓技術效果不理想，經調解消費者獲賠4600元
          2022年7月，投訴人胡先生稱，阜南縣某中醫技術咨詢有限公司轉讓的調理“白癜風”技術效果不明顯，要求賠償。
          執法人員經調查了解，該公司聲稱有調理“白癜風”技術，收取一定費用后將技術轉讓給胡某，胡某在實際調理過程中并未達到該公司宣稱的效果。依據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》有關規定，執法人員組織雙方進行調解，該公司向投訴人支付4600元賠償金。

          案例八：汗蒸店關門無法提供服務，經調解退還消費者費用
          2022年11月，投訴人金女士稱，其2019年在柴集鎮某納米汗蒸店購買了600元汗蒸票，還剩490元的票沒有消費，商家已于2021年關門，投訴人聯系商家退費遭拒。
          執法人員經調查了解，投訴人投訴內容屬實，投訴人剩有汗蒸票70張，價格7元/張，總價值490元。根據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》，經現場調解，被投訴人退還投訴人490元 。

          案例九：防盜門智能鎖無法正常使用，經調解經銷商免費更換
          2022年3月，投訴人王先生稱，其于2021年7月在阜南縣某建材大市場購買某品牌防盜門，后來防盜門上配套安裝的智能鎖出現故障，后聯系經銷商上門維修一次，但是不久后又出現無法正常使用的情況，經銷商拒絕再次提供售后服務。
          執法人員向經銷商宣傳了《消費者權益保護法》，經過多次溝通調解，經銷商為投訴人重新更換智能鎖，并增加質保期一年。

          案例十：消費者購買掛面過期，執法人員立案處罰
          2022年5月13日，投訴人劉先生稱，其在某生活超市購買的某品牌預包裝掛面超過保質期，隨后向阜南縣市場監管局投訴。
          執法人員經調查了解，該超市銷售的預包裝掛面規格為500克每袋，標注生產日期為2021年5月11日，保質期為12個月，檢查時剩余2袋，消費者購買時已經超過保質期。阜南縣市場監管局作出給予該超市罰款5000元的行政處罰。
          來源：阜南市場監管局 陳明浩
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